Como eu prometi no último texto aqui no blog, volto ao tema valores, mas dessa vez sob o viés organizacional.
No conteúdo de hoje te convido a refletir sobre a relevância de uma cultura empresarial embasada em crenças que, ao mesmo tempo, demonstram a identidade de uma marca, motivam, engajam e geram pertencimento.
Toda organização possui uma cultura e valores difundidos entre seus colaboradores. Essas crenças repercutem externamente a posição de uma marca diante do mercado.
Quando esses valores são claros e estão ancorados na missão e visão empresarial, eles ajudam a guiar comportamentos, direcionar ações para objetivos estratégicos e engajar pessoas.
Quer saber mais? Leia este artigo e entenda exatamente o que são valores organizacionais, seus benefícios e dicas para estabelecê-los. Boa leitura!
A Organização Dirigida por Valores
Valores corporativos são considerados a base mais importante para a criação de um clima organizacional positivo e harmônico, por isso estão atrelados diretamente à produtividade e aos diferenciais competitivos.
A forma como uma empresa “se comporta” perante o mercado é definida pelo estabelecimento de valores, assim, são esses pontos que permitem que uma organização se diferencie de outra, mesmo que ambas façam parte do mesmo setor ou se dediquem à mesma coisa.
Meu autor de referência nesse tema é Richard Barrett, que escreveu o livro A organização dirigida por valores e fala muito sobre a importância dos valores corporativos, como neste vídeo de uma conferência anual.
Baseado em uma pesquisa inovadora e significativa, a partir de múltiplas fontes, Barrett cria uma narrativa convincente em que esclarece o porquê de as organizações voltadas para os valores serem as mais bem-sucedidas do planeta.
Também corroboro essa interpretação, afinal, valores são os princípios comportamentais da empresa e de todos que fazem parte dela (sócios, colaboradores, fornecedores). São eles que definem como uma organização age e reage diante de todas as situações possíveis e imagináveis.
Valores são atitudes, não objetivos de negócio
Valores organizacionais são as atitudes e comportamentos.
Algumas pessoas podem confundir valores com os objetivos do negócio. Contudo, é necessário entender a diferença.
De forma simples e direta: objetivos estão relacionados aos resultados do negócio; enquanto valores são os princípios adotados no processo para atingir tais objetivos.
Apesar de distintos, obviamente que os valores caminham junto aos objetivos, assim como ao estabelecimento da missão e visão organizacional.
São as atitudes e comportamentos (valores) que definirão a rota para o sucesso (resultado/objetivo).
Para entender melhor, dê uma olhada nos seguintes valores de grandes organizações:
Nestlé
Pessoas em primeiro lugar;
Qualidade de nossos produtos e serviços;
Segurança é inegociável;
Respeito para todos, dentro e fora da empresa;
Responsabilidade em toda decisão;
Paixão pelo que fazemos.
Samsung
Excelência;
Integridade;
Pessoas;
Uma companhia são suas pessoas e essas devem ter as oportunidades para atingir seu potencial;
Mudança;
Inovação é crítica para a sobrevivência de uma empresa;
Co-Prosperidade;
Empresa deve criar prosperidade e oportunidade para outros e ter responsabilidade social e ambiental.
Avon
Confiança
Respeito
Crença
Humildade
Integridade
Itaú
Só é bom para a gente se for bom para o cliente;
Fanáticos por performance;
Gente é tudo para a gente;
O melhor argumento é o que vale;
Simples. Sempre;
Pensamos e agimos como donos;
Ética é inegociável.
Percebe como grandes corporações de setores distintos – tecnologia, financeiro, beleza e alimentação – estabelecem valores (princípios e crenças) embasados no que se espera no campo atitudinal?
São esses valores que guiam as empresas para buscarem objetivos, que estão vinculados mais ao campo pragmático do universo corporativo, como: ampliar participação no mercado global; aumentar carteira de clientes; lucrar mais, entre outros.
Como estabelecer valores coerentes
Geralmente valores são definidos em uma série de palavras, expressões ou frases (entre 5 e 7, em média) que resumem a posição da companhia em relação à sociedade e o comportamento esperado por todos os membros do negócio.
Por isso mesmo, é indispensável que a definição desse pilar seja feita de forma ampla e colaborativa.
Ora, se esperamos que toda a corporação se oriente por esses princípios, é justo que a definição deles seja feita com o máximo de participação. Envolver colaboradores na concepção dos valores organizacionais é essencial.
Aqui vão algumas dicas de como conceituar valores que fazem sentido para todos e todas na organização:
- Valores devem ser claros: os princípios devem ser declarados de forma clara e objetiva porque precisam ser facilmente compreendidos pelos integrantes da organização. Não basta estampar no site da companhia ou em um cartaz, é preciso que tais posturas sejam adotadas no dia a dia da empresa.
- Valores precisam estar associados ao “espírito” da empresa: cada empresa é diferente e são precisamente os valores organizacionais que contribuem para diferenciar uma instituição da outra. É essencial que os valores sejam consistentes com a missão e a visão específicas de uma empresa
- Valores são motivadores: funcionam como elemento motivador ou impulsionador para os trabalhadores de uma empresa, pois são noções através das quais se promove o aperfeiçoamento pessoal e profissional. Os valores são como um caminho para a autorrealização e, ao mesmo tempo, para o sucesso da organização.
- Valores geram sentimento de pertencimento: quando alguém se sente motivado e levado em consideração por uma organização, fica com a sensação de “fazer parte” e de fato criar um pertencimento (tem gente que gosta de falar em “olhar de dono”) que gera comprometimento.
Entre as estratégias mais importantes para estabelecer esses valores estão algumas habilidades que já detalhei aqui no blog e sempre reforço em meus posts, como feedback e liderança.
As conversas com a equipe são poderosas fontes de informação para os valores da empresa. Manter o canal de feedback sempre aberto é uma forma de se conectar com a cultura organizacional e entender o que realmente faz sentido em termos de valores para a equipe.
Nesse processo, a liderança tem papel significativo. São os líderes que disseminam a cultura e os valores organizacionais. Por isso, a capacidade de liderar é tão fundamental.
Por que é bom ter valores organizacionais?
Acredito que ao chegar nesse trecho você já tenha compreendido – com o perdão da redundância – o valor de ter valores organizacionais.
Definir os valores da companhia é extremamente importante para guiar o andamento dos negócios.
Entretanto, se você ainda precisa de motivos, aqui vão 3 benefícios de estabelecer valores:
- Porque deixa claro e notório o que a empresa/negócio defende e quais são os principais aspectos da cultura organizacional.
- Porque interfere em um ambiente de trabalho melhor e mais produtivo. Se as pessoas sabem e se identificam com os valores, passam a agir de modo mais comprometido.
- Porque cria identidade e identificação. Quem trabalha ali, acredita e se identifica com os valores daquela organização. E talentos que se identificam com esses valores passam a desejar fazer parte do time.
Em resumo, determinar valores organizacionais garante uma equipe alinhada e gera coerência nas ações da empresa.
Se você tem uma empresa ou trabalha em uma organização, me conta aqui nos comentários ou no meu Instagram quais são os valores corporativos?
E para aprofundar a conversa sobre valores organizacionais, desenvolvimento de liderança ou outras habilidades, me envie um e-mail ou entre em contato pelo WhatsApp.
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